Dijital Ürünlerde İade Politikası
Albion BluePrint (https://www.albionblueprint.com) üzerinden satışı yapılan yazılım ürünleri ve lisans anahtarları, “Dijital İçerik” statüsündedir.
1. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi (ğ) bendi gereğince; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar” cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Satın aldığınız yazılım lisansı veya üyelik erişimi, ödemeniz onaylandığı anda otomatik olarak panelinize tanımlanmakta ve tarafınıza teslim edilmektedir. Bu nedenle, hizmet ifa edilmiş sayılır ve iade/iptal işlemi yapılması yasal olarak mümkün değildir.
2. İstisnai Durumlar ve Teknik Destek
Satın aldığınız ürünle ilgili teknik bir sorun yaşamanız durumunda (Örn: Lisans anahtarının çalışmaması, sisteme giriş yapılamaması vb.), lütfen bizimle iletişime geçiniz. Teknik ekibimiz sorunu inceleyecek ve:
- Sorun kullanıcı hatasından kaynaklanmıyorsa,
- Sorun 48 saat içerisinde çözülemiyorsa,
- Hizmet SATICI kaynaklı nedenlerle hiç verilemiyorsa,
Müşteri memnuniyeti kapsamında istisnai olarak iade değerlendirmesi yapılabilir veya yeni bir lisans tanımlanabilir. Ancak bu durum tamamen SATICI’nın inisiyatifindedir.
3. İletişim
İade talepleriniz veya teknik sorunlarınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.
